Ｑ：全商品を一度に試せますか？
Ａ：一度に1商品のみとなります。まずはアルファ・ジーニアスで効果をお試し下さい。返金保証対象商品を同時に複数点ご注文の場合には返金保証は適応されませんのでご注意下さい。
Ｑ：一度返金して頂いているんですが、違う商品でも返金して頂けますか？
Ａ：申し訳ありませんが返金保証のご利用は同一ご住所で一度だけになっております。
Ｑ：返金保証対象商品はどれですか？
Ａ：「α−ジーニアス2.0」「β−ジーニアス2.0」「β−ジーニアスライト2.0」
「アポロ・シンムーン（50mmタイプ）」「サンサンムーン15mm（1枚）」です。
Ｑ：上記以外のアポロ社製品には返金保証は付かないのですか？
Ａ：申し訳ございませんが、上記以外のアポロ社製品には返金保証は付きません。
Ｑ：α−ジーニアスを複数個注文した場合、すべてに返金保証は付くのですか？
Ａ：同一商品を複数個購入された場合、返金保証の対象は1個のみとさせていただきます。
Ｑ：返金保証中なら何度注文しても全てに返金保証が付くのですか？
Ａ：同一商品について返金保証は1回までとさせていただきます。
Ｑ：妻も購入した場合、妻の分にも返金保証が付きますか？
Ａ：残念ながら、同一ご住所の方への返金保証は1回までとなりますのでお付けできません。
Ｑ：購入してから45日間経ってしまったのですが返金してもらえますか？
Ａ：申し訳ありませんが、返金保証用紙にも記載してありますとおり、お客様の返金保証期間終了日から1週間以内にプレマ株式会社まで商品をご返送いただけない場合はご返金することができません。
Ｑ：返金保証用紙をなくしてしまったのですが返金してもらえますか？
Ａ：申し訳ございませんが返金保証用紙は再発行できません。この用紙がないものにつきましては返金できかねますので、大切に保管してください。
Ｑ：子どもがマジックでいたずら書きをしてしまったのですが、返金してもらえますか？
Ａ：ご使用時に破損されたものや過度の汚れが目立つもの、改造されているものは申し訳ございませんが返金の対象外となります。
Ｑ：返金額が300円少ないのですが？
Ａ：申し訳ございませんが、お預かりしている商品代金から振り込み手数料を一律300円差し引いた金額を「返金額」としてお返しさせていただいております。
Ｑ：商品を購入する際のリスクは何ですか？
Ａ：返金保証中に商品をご購入いただく場合でしたら、万が一返金される場合の返品用送料と返金の振り込み手数料（計約1,000円）がお客様のリスクとなります。約1,000円で商品をお試しいただけますので、ご興味のある方はぜひこの機会にお申し込みください。
Ｑ：返却された商品を新品として再度売り出したりはしませんか？
Ａ：絶対にいたしません。返品された商品は検査・メンテナンスの上、全国の幼児施設や老後施設に募集をかけ、希望者に寄付いたします。また、アウトレットと明記した上で再販売する可能性はございますが、どんな場合でも新品と虚偽の表示をして販売することはございませんのでご安心ください。